PersadaPos, Yogyakarta – Imbas banjir yang terjadi di Kota Semarang, empat perjalanan KA (kereta api) dibatalkan PT KAI (Kereta Api Indonesia) Daop 6 pada Kamis, 14 Maret 2024.
Manager Humas Daop 6, Krisbiyantoro mengatakan, akibat pembatalan itu pihaknya memberikan kompensasi kepada pelanggan, baik berupa service recovery maupun pengembalian tiket hingga 100%, tidak termasuk biaya pesan.
Menurut dia, ada tiga titik jalur KA yang terdampak banjir, yaitu Petak Jalan Semarang Tawang – Alastua, Petak Jalan Semarang Tawang – Semarang Poncol, dan Petak Jalan Mangkang – Kaliwungu.
”Jalur KA pada 3 titik tersebut, tergenang air sejak Kamis dini hari dengan ketinggian lebih dari 10 cm di atas kop rel, sehingga tak memungkinkan dilewati kereta api,” jelas Krisbiyantoro dalam keterangan tertulis kepada wartawan, Kamis, 14 Maret 2024.
Ia menjelaskan, Stasiun Semarang Tawang juga turut kebanjiran, dan sementara ini belum bisa melayani naik dan turun penumpang.
”Daop 6 Yogyakarta meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Kejadian tersebut juga berdampak pada KA-KA yang melewati Daop 6 dan mengarah ke tujuan Semarang,” katanya.
Krisbiyantoro mengatakan, ada empat KA Daop 6 yang dibatalkan perjalannya hari ini, yaitu KA 161 (Joglosemarkerto) relasi Solobalapan-Tegal, KA 162 (Joglosemarkerto) relasi Tegal-Solobalapan.
Selain itu, juga KA 207F (KA Banyubiru) relasi Solobalapan-Semarang Tawang dan KA 210F (KA Banyubiru) relasi Semarang Tawang-Solobalapan.
”Akibat banjirr itu, beberapa KA juga mengalami keterlambatan yang bervariasi akibat peristiwa tersebut,” jelasnya.
Ia mengatakan, soal pembatalan perjalanan KA tersebut, KAI memberikan kompensasi sesuai regulasi yang berlaku ,baik berupa Service Recovery maupun pengembalian tiket hingga 100% tidak termasuk biaya pesan.
”Proses pembatalan dapat dilakukan hingga tujuh hari setelah jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket.
Untuk syarat dan detail ketentuan selengkapnya, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di Stasiun,
Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp KAI121 di 08111- 2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121,” pungkas Krisbiyantoro. (pras)
